Unelma on kirjakerho ja yhteisö kaikille, jotka luovat jotakin käsillään tai haaveilevat siitä. Haluamme innostaa kaikkia kokeilemaan jotakin luovaa tekemistä, sillä jokainen osaa jotakin!
Unelman jäsenenä saat halutessasi kotiisi joka kuukausi laadukkaan kirjan käsillä tekemisen ajankohtaisesta aiheesta. Lisäksi voit hankkia kerhon muusta kirjatarjonnasta sinua kiinnostavia harrastekirjoja jopa 20–50 % kustantajan suositushintoja edullisemmin. Kirjojen lisäksi voit tilata upeita askartelutarvikkeita mm. pohjoismaiden suurimman askartelutarvikeyrityksen,
Panduro Hobbyn valikoimasta.
Ajankohtaisia vinkkejä ja uusia näkökulmia käsillä tekemiseen saat kerholehdestämme ja internetsivuiltamme.
Liittyminen
Liittyessäsi kirjakerhoon saat liittymiskirjat edulliseen tarjoushintaan, joka on kertaluontoinen pakettitarjous. Voit tutustua tarjouskirjoihin ja Unelman kerho-oppaaseen sitoumuksetta 14 päivän ajan, jonka jälkeen jäsenyytesi alkaa. Ellet liity kerhoon nyt, palauta koko tutustumispakettisi kerhon kustannuksella ja asia on sillä selvä. Mikäli haluat muuttaa tutustumispakettisi sisältöä, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Unelmakerhossa ei ole ostovelvoitetta.
Samassa taloudessa tai osoitteessa asuvista kerhoon voi kuulua vain yksi henkilö. Kerhon jäsenen (jäsenyyden maksaja) tulee olla täysi-ikäinen, 18 vuotta täyttänyt Suomessa asuva henkilö. Kerho tarkistaa uusien jäsenten luottotiedot ja pidättää oikeuden jäsenyyden hyväksymiseen.
KuukaudenkirjatSaat varta vasten Unelmakerhon jäsenille toimitetun kuukaudenkirjan suoraan kotiisi kannettuna. Lasku kirjasta lähetetään aina paketin mukana. Jos et halua kuukaudenkirjaa, muista perua sen etukäteen, ilmoitettuun määräpäivään mennessä. Viimeinen peruutuspäivä ilmoitetaan Unelman kerholehdessä ja verkkosivuilla
www.unelmakerho.fi. Voit perua kuukaudenkirjan käyttämällä kaikkia asiakaspalvelumme palvelukanavia, katso asiakaspalvelu ja yhteystiedot.
Muistathan, että palauttaminen ei ole peruuttamista.
Kerholehti
Saat Unelman jäsenenä kotiisi noin 10 kertaa vuodessa maksuttoman kerholehden, joka postitetaan sinulle omana lähetyksenään. Lehdessä esitellään ajankohtaisen kuukaudenkirjan lisäksi laaja valikoima muita harrastekirjoja, uutuuksia sekä tarjouksia mm. askartelutarvikkeista, kursseista ja muista palveluista.
Unelman tarjoamien kirjojen hinnat ovat 20–50 % kustantajan normaalihintoja edullisempia. Kunkin kuukauden tarjoukset ovat voimassa kerholehdessä ja internetsivuilla ilmoitettuun määräpäivään asti.
Kerhon tuotteiden tilaus
Unelmakerhon lehdestä ja verkkosivuilta löydät tarjouksia kerhon jäsenille tarjotuista tuotteista, joita sinulla on mahdollisuus tilata. Nämä tilaukset toimitetaan sinulle omina lähetyksinään, erillään kuukaudenkirjasta. Mikäli haluat kuukaudenkirjan samaan pakettiin muun tilauksesi kanssa, peruuta kuukaudenkirja ensin ja lisää se sitten muun tilauksesi kanssa samaan ostoskoriin.
Tilaukset toimitetaan sinulle noin kahden (2) viikon kuluessa tilauksestasi ja tuotteiden mukana lähetetään lasku. Huom! Voit tilata tuotteita vasta, kun olet maksanut tutustumispakettisi.
Lahjajäsenyys
Kerhojäsenyys on mukava lahja kirjojen ystävälle! Lahjan saaja saa kuukaudenkirjapaketin suoraan kotiinsa ja sekä lahjan saaja että antaja saavat molemmat Unelmakerhon lehden omaan osoitteeseensa. Päätätte itse, mitkä kirjat haluatte. Lasku lähetetään suoraan lahjoittajalle. Lahjan antajan ja lahjan saajan pitää sopia keskenään, koskeeko lahjajäsenyys kuukaudenkirjapakettien lisäksi myös muita kerhosta tilattavia tuotteita. Halutessasi anta lahjajäsenyyden ota yhteys asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse.
Tutustumisoikeus
Sinulla on 14 päivän tutustumis- ja palautusoikeus kaikkiin tilaamiisi kerhotuotteisiin. Tuotteiden on oltava palautettaessa siinä kunnossa kuin ne olivat lähetettäessä. Palauttaessasi tuotelähetyksen palauta myös mahdolliset kaupanpäälliset, muuten ne veloitetaan sinulta. Liitä myös mukaan saamasi lasku sekä mielellään selvitys palauttamisen syystä. Lähetä palautus osoitteeseen:
Asiakaspalautus, Kustannusosakeyhtiö Tammi/ Unelmakerho, Teollisuustie 4, 06100 Porvoo. Muista pyytää Postista asiakaspalautuskuitti osoitukseksi palautuksesta.
Kerhosta eroaminen
Voit erota kerhosta milloin haluat ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun, katso asiakaspalvelun yhteystiedot. Unelman jäsenenä sinulla ei ole ostovelvoitetta. Myös kerho voi erottaa jäsenen tai keskeyttää jäsenlehden ja kirjojen lähettämisen. Syynä voivat olla mm. maksamattomat laskut, liialliset palautukset tai muut väärinkäytökset.
Maksusuoritukset
Kunkin lähetyksen mukana saat laskun tilaamistasi tuotteista. Laskussa on tilatut ja toimitetut tuotteet, jäsentiedot, laskun summa sekä eräpäivä. Tarkista lasku ja tee mahdolliset huomautukset välittömästi asiakaspalveluumme. Muista maksaa lasku annettua viitenumeroa käyttäen eräpäivään mennessä. Jos et pysty maksamaan laskuasi ajoissa, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme ja sovi maksusuunnitelmasta. Huomautuslaskun lähettämisestä veloitamme 5 €.
NettisivutSivustomme
www.unelmakerho.fi palvelee kaikissa asioissa. Jäsenet voivat tilata kerhon tuotteita sekä peruuttaa kuukaudenkirjan.
Lähetyskulut
Kuukaudenkirjalähetykset: 3,90 € (postitetaan aina omana lähetyksenään).
Muiden kerhokirjojen ja tuotteiden postitus- ja käsittelykulut:
Alle 0,5 kg 3,90 €
Alle 1 kg 4,90 €
Alle 2 kg 6,30 €
Alle 5 kg 8,60 €
Yli 5 kg 10,90 €
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelumme auttaa Sinua mielellään kaikissa kerhoon liittyvissä kysymyksissä.
Sähköposti: unelmakerho(at)tammi.fi.
Jotta voimme palvella Sinua nopeammin, lisääthän viestin otsikkokenttään aiheen, mitä asiasi koskee. Esimerkiksi tilaus, osoitteenmuutos tai peruutus.
Automaattinen puhelinpalvelu 24 h: (09) 6818 3720
Varaa esille jäsennumerosi. Voit tilata tai peruuttaa kuukaudenkirjasi määräpäivään mennessä. Seuraa automaatin ohjeita.
Puhelin: (09) 6937 6600 arkisin klo 9–15.
Faksi: (09) 6937 6270.
Posti: Unelmakerho/ TAMMI KERHOT, PL 314, 00101 Helsinki
Palautetta ja ideoita
Kerhon toimitus ottaa mielellään vastaan ideoita, vinkkejä ja ajatuksia kerhon tarjonnasta, tapahtumista ja muusta toiminnasta.
Voit lähettää toimitukselle sähköpostia osoitteeseen unelmatoimitus(at)tammi.fi tai kirjepostia osoitteeseen
Unelmakerho / toimitus
TAMMI KERHOT
PL 314
00101 Helsinki
Osoitteenmuutos
Muista ilmoittaa osoitteenmuutoksesta asiakaspalveluumme puhelimitse, sähköpostilla tai faksilla.
Unelmakerho
Bonnier Groupiin ja Kustannusosakeyhtiö Tammeen kuuluva Unelmakerho on Suomen Asiakkuusmarkkinointi-liiton (ASML) jäsen. Liiton jäsenenä noudatamme Reilun Pelin Sääntöjä.
Tietosuoja
Unelmakerhon jäsenet ovat Kustannusosakeyhtiö Tammen asiakasrekisterissä, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen hoitoon ja ylläpitoon. Kustannusosakeyhtiö Tammella/ Unelmakerholla on lisäksi oikeus käyttää ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia varten (kuten suoramainonta) henkilötietolain mukaisesti. Kerhojäsen voi kieltää tietojensa käytön markkinointitarkoituksiin ja markkinatutkimuksiin ilmoittamalla siitä kerhon asiakaspalveluun. Rekisteriseloste on nähtävissä osoitteessa Kustannusosakeyhtiö Tammi/Unelmakerho, Korkeavuorenkatu 37, 00130 Helsinki.
Kerhosäännöt ovat voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeudet muutoksiin.